ReklamaceReklamace ACER notebooků, LCD, MP3, foto,... - Servisní centrum ACER v ČR, záruční podmínky, pokyny pro správné zabalení zásilky, kontrola stavu opravy
Pro zjištění stavu Vaší opravy produktu ACER klikněte zde
V případě poruchy Vašeho produktu Acer (reklamace notebooku ACER, mp3 přehrávače ACER, LCD monitoru ACER, počítače ACER, LCD TV ACER, PDA ACER, GPS ACER, dataprojektoru ACER, serveru ACER) vždy nejprve telefonicky kontaktujte na čísle
Operátor Vás bude informovat o dalším postupu. Prosíme, pro rychlé vyřízení telefonátu mějte připraveno sériové číslo reklamovaného výrobku a u záruční opravy i nákupní doklad. Operátor s Vámi vyplní protokol uvede popis závady dle Vaší specifikace a přidělí Vám RMA číslo ve tvaru (xxxxxxG) např. 123456G toto číslo poté uvádějte při komunikaci se servisem, při zjišťování stavu reklamace,.. Toto číslo také musí být uvedeno na zásilce zaslané do servisu ACER. Bez něj nebude zásilka příjmuta.
Bude-li Vaše oprava shledána nezáruční, obdržíte cenovou nabídku. V případě jejího odmítnutí Vám bude účtována diagnostika a doprava, v částce nepřevyšující 800 Kč vč. DPH.
U starších modelů, které se již nevyrábí, platí tato cenová nabídka v případě, že lze náhradní díly zajistit.
Před zasláním notebooku/PC do servisu se prosím ujistěte, že se nejedná o softwarový problém. Pokud si nevíte rady s ověřením zda-li je Váš problém softwarového rázu, zastavte se v naší prodejně, rádi Vám pomůžeme závadu identifikovat. Kde nás nejdete se dozvíte v kontaktech Na prodejně Vám také pomůžeme a poradíme s pozaruční opravou zařízení ACER či se softwarovým problémem, upgrademe ovladačů,...
Doporučujeme zálohovat data a provést obnovu systému do původního továrního nastavení (prostřednictvím utility eRecovery nebo recovery CD).
V případě, že se jedná o softwarový problém, provede servis obnovu systému za poplatek 1500,— Kč + DPH. Upozorňujeme, že data uložená na HD ztratíte.
Službu osobního odběru servis v Brně neposkytuje. Reklamace jsou do i ze servisu přepravovány přepravní službou PPL. Doprava z i do servisu je v případě záruční opravy ZDARMA
- Telefon:
Adresa servisního centra ACER pro ČR a střední evropu
-
Acer Czech Republic s.r.o.
-
Servisní centrum
-
CTPark Brno
-
Tuřanka 100627 00 Brno-Slatina
-
Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript
Servisní a záruční podmínky
Vážený zákazníku,
děkujeme Vám, že jste se rozhodl pro produkt firmy Acer. Věříme, že Vám bude spolehlivě sloužit po mnoho let a že s ním budete spokojen natolik, že až se budete rozhodovat o další koupi, nevyberete si opět nic jiného, než právě Acer.
Na Vámi zakoupený produkt poskytuje společnost Acer záruku, dle níže uvedených záručních podmínek. Dojde-li v průběhu záruční doby k selhání výrobku nebo se projeví vada, v rámci záruky Vám bude produkt zdarma opraven v servisním středisku ACER - Brno.
